Preguntas frecuentes

A continuación encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes, ordenadas por tema. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, contáctenos y uno de nuestros empleados aclarará sus dudas.

EXCURSIONES: ¿QUIÉN PUEDE PARTICIPAR?

¿Son las excursiones aptas para todos?

Nuestras excursiones son aptas para todas las edades; sin embargo, le rogamos que nos informe de cualquier problema físico, como problemas de movilidad o cardiovasculares.

¿Puedo realizar la excursión si tengo restricciones dietéticas, como alergias o intolerancias? ¿Qué debo hacer en este caso?

Si tiene restricciones dietéticas, como alergias o intolerancias, por favor, infórmenos al hacer la reserva. Informaremos al propietario del restaurante para que pueda preparar un menú adaptado a sus necesidades.

¿Puedo llevar una mascota a la excursión?

Se admiten mascotas pequeñas, siempre que se notifique al hacer la reserva y se acuerde el permiso con todos los participantes.

No se permite que los perros anden sueltos en las zonas protegidas, pero deben llevar correa.

¿Los niños pagan?

Los niños de hasta 12 años pagan un precio reducido porque ocupan un asiento en el coche, al igual que los adultos.

¿Sillas para niños?

Si su hijo necesita una silla para niños, por favor, notifíquelo al organizador. Le proporcionaremos una si está disponible en la fecha de la actividad.

Tarifas con descuento: ¿quién puede optar a ellas y cuándo?

Hay tarifas con descuento disponibles para niños de hasta 12 años y para grupos de estudiantes de al menos 20 personas.

EXCURSIONES: ¿CÓMO FUNCIONAN?

¿Qué altitud alcanzamos durante la excursión?

La altitud máxima alcanzada en el Etna es de aproximadamente 2000 metros, excepto en las excursiones que incluyen la opción del teleférico y un guía del volcán.

¿Qué ropa debemos llevar?

La ropa recomendada varía según la temporada. Tenga siempre en cuenta que alcanzará una altitud mínima de 2000 metros. Por lo tanto, recomendamos ropa de varias capas y calzado cerrado y cómodo, que puede alquilar en nuestra agencia previa solicitud. Esto le permitirá afrontar el descenso gradual de las temperaturas a medida que asciende. En invierno, la temperatura será unos 15 grados más baja que en el centro de la ciudad, y en verano, unos 10 grados más baja.

¿Cuánto duran las caminatas?

Nuestras excursiones no incluyen caminatas largas (excepto el Etna Trekking y otras áreas naturales de Sicilia). Se dividen en etapas, por lo que el guía le llevará en vehículo al lugar de interés natural. Mientras camina, podrá admirar su belleza y luego llegará a la siguiente parada en coche.

¿Cuándo está disponible la excursión especial de erupción?

La excursión especial de erupción está disponible cuando el Etna entra en erupción efusiva, es decir, cuando hay un flujo de lava constante. En ese caso, nuestra asociación organiza la excursión especial de erupción. Siempre encontrará actualizaciones en nuestra página web o página de Facebook.

EXCURSIONES: ¿DESDE DÓNDE SALEN?

¿Qué significa "Recogida/Devolución"? ¿Dónde se realiza?

"Recogida y devolución" significa "recogida y devolución".

Para las excursiones con salida desde Catania, nos reuniremos con el guía en nuestra oficina: VIA GIUSEPPE GARIBALDI 39, CATANIA, EN EL PUNTO DE INFORMACIÓN DE SICILY EXCURSIONS.

Si su alojamiento está demasiado lejos del punto de encuentro, le garantizamos la recogida y la devolución, utilizando los puntos de encuentro acordados, si su alojamiento se encuentra en los siguientes municipios: Catania, Pedara, Zafferana Etnea, Nicolosi, Trecastagni, San Giovanni la Punta, Misterbianco, Acireale, Acitrezza y Acicastello.

Para las excursiones con salida desde Taormina/Giardini Naxos, nos encontraremos con el guía en: PIAZZA DELLA FUNIVIA MAZZARO' TAORMINA.

Si estoy en Taormina, ¿cómo llego a la plaza del teleférico de Mazzarò?

El funicular que conecta Taormina con Mazzarò sale de Via Luigi Pirandello 3, Taormina (a 200 metros del arco de Porta Messina). El teleférico lleva a la plaza del teleférico de Mazzarò (el punto de encuentro) y a las playas de Isola Bella en solo 3 minutos.

El funicular funciona regularmente cada 15 minutos. En invierno, funciona todos los días de 8:00 a 20:00, excepto los lunes, que abre más tarde, a las 9:00. En verano, el teleférico abre hasta la 1:00.

El teleférico cuesta 5 € por trayecto.

¿Ofrecen servicio de recogida en toda la provincia de Catania?

Si se encuentra fuera de las zonas destacadas, contáctenos. Intentaremos ofrecerle la mejor solución para sus necesidades y, por un pequeño recargo por combustible, garantizamos la recogida y la entrega.